Contratto di servizio con l'esercente

Il contratto è composto da tre parti: il modulo d'ordine, compilato da solo con i dati del tuo acquisto, le condizioni generali, uguali per tutti, e l'Allegato A (nomina a responsabile del trattamento dei dati), che si trova in fondo e fa parte del contratto.

Modulo d'ordine

Voce	Valore
Fornitore	METI dbs, P.IVA [PIVA], sede [SEDE], PEC [PEC]
Cliente	[CLIENTE] ([EMAIL CLIENTE])
Attività gestita	[ATTIVITA]
Ordine	[ORDINE]
Pacchetto	[PACCHETTO]
Corrispettivo	[PREZZO]
Prova gratuita	[PROVA]
Commissione sui pagamenti online	[COMMISSIONE]
Data	[DATA]

[Riepilogo delle voci comprate, con quantità e prezzi]

Cosa comprende il pacchetto

[FUNZIONI PACCHETTO]

I dati fiscali del Cliente (ragione sociale, partita IVA, sede) sono quelli indicati nella pagina di pagamento e riportati in fattura.

Condizioni generali di servizio

1. Oggetto. Il Fornitore mette a disposizione del Cliente, in abbonamento, la piattaforma Studio3k, con le sole funzioni e i limiti compresi nel pacchetto acquistato, elencati nel modulo d'ordine alla voce «Cosa comprende il pacchetto». Le funzioni non comprese possono essere aggiunte passando a un pacchetto superiore. Il servizio è fornito via internet; il Cliente non acquista alcun software.

2. Attivazione e contenuti. Il Cliente fornisce testi, foto, loghi, orari, prezzi e regole di prenotazione e di vendita, e garantisce di avere tutti i diritti per pubblicarli. Il sito viene pubblicato dal Cliente dall'app di gestione o dal Fornitore su sua richiesta. Il Cliente resta responsabile della correttezza di prezzi, orari e condizioni pubblicati.

3. Corrispettivi. Il corrispettivo è quello del pacchetto indicato nel modulo d'ordine, pagato in anticipo per ogni periodo con addebito automatico sul metodo di pagamento indicato, oppure con le altre modalità concordate. Al termine dell'eventuale prova gratuita il primo addebito avviene in automatico, salvo disdetta prima della fine della prova. La commissione sui pagamenti online indicata nel modulo d'ordine è trattenuta al momento dell'incasso. In caso di mancato pagamento protratto per oltre 7 giorni dalla scadenza, il Fornitore ha facoltà di sospendere l'erogazione dei servizi e l'accesso alla Piattaforma fino all'integrale saldo degli importi scaduti; il servizio riprende in automatico appena il pagamento è regolarizzato.

4. Pagamenti dei clienti finali. Acconti, pagamenti anticipati, penali e altri importi dovuti per prenotazioni e ordini sono incassati direttamente dal Cliente, in qualità di esercente, sul proprio conto Stripe collegato alla Piattaforma tramite Stripe Connect. Il rapporto contrattuale relativo a prenotazioni e ordini intercorre esclusivamente tra il Cliente e il cliente finale; il Fornitore svolge una funzione tecnica e non è parte di tale rapporto. Restano a carico del Cliente la gestione di rimborsi e contestazioni, l'applicazione delle condizioni di prenotazione e di vendita, l'emissione di scontrini e fatture, gli adempimenti fiscali, contabili e amministrativi relativi agli incassi e il rispetto degli obblighi di legge nei confronti dei clienti finali.

5. Obblighi del Cliente. Il Cliente usa il servizio in modo lecito, custodisce le credenziali di accesso proprie e del suo personale, aggiorna orari e disponibilità, applica penali e rimborsi secondo le condizioni pubblicate e invia comunicazioni promozionali solo ai clienti che hanno dato il consenso, tramite le funzioni della Piattaforma che lo registrano.

6. Livello di servizio e assistenza. Il Fornitore si impegna a mantenere il servizio disponibile con continuità, salvo manutenzioni programmate comunicate con anticipo e interruzioni dei fornitori esterni (hosting, Stripe, servizi email). L'assistenza è fornita tramite la sezione «Assistenza» dell'app di gestione dell'esercente, dalla quale il Cliente apre le segnalazioni e riceve le risposte.

7. Proprietà intellettuale, diritto di utilizzo e conservazione dei dati. La Piattaforma, il relativo codice sorgente, i modelli grafici e le configurazioni tecniche restano di esclusiva proprietà del Fornitore. Il Cliente acquisisce il diritto di utilizzare la Piattaforma esclusivamente durante la prova gratuita e per il periodo di validità dell'abbonamento regolarmente pagato. I contenuti e i dati inseriti dal Cliente restano nella sua titolarità; il Cliente autorizza il Fornitore a utilizzarli nella misura necessaria all'erogazione dei servizi e per la durata del rapporto contrattuale. Decorso il termine stabilito all'art. 10, il Fornitore può cancellare i dati, i contenuti, le configurazioni e ogni altro elemento riferibile al Cliente presenti sulla Piattaforma, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla normativa applicabile.

8. Dati personali. Per i dati dei clienti finali il Cliente è titolare del trattamento e nomina il Fornitore responsabile del trattamento con l'Allegato A, che si trova in fondo a questo contratto e ne è parte integrante. Per i dati del Cliente vale l'informativa privacy del Fornitore.

9. Responsabilità. Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità del Fornitore è limitata ai danni diretti e non supera l'importo dei corrispettivi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti. Il Fornitore non risponde di mancati guadagni, prenotazioni o ordini persi o danni indiretti.

10. Durata, rinnovo e recesso. L'abbonamento ha la durata del periodo indicato nel modulo d'ordine (mese o anno) e alla scadenza si rinnova automaticamente per un periodo uguale. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dall'app di gestione (Account → Carta, fatture e disdetta) o, se ha acquistato tramite ordine, dalla pagina del proprio ordine: la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato e non dà diritto a rimborsi per il periodo in corso. Per le soluzioni personalizzate, che prevedono sviluppi specifici ulteriori rispetto alle funzionalità standard della Piattaforma, durata e condizioni sono definite in un apposito Allegato B sottoscritto dalle parti. A seguito della cessazione del rapporto, il Cliente può richiedere l'esportazione dei propri dati entro 30 (trenta) giorni. Decorsi 90 (novanta) giorni dalla scadenza dell'ultimo abbonamento, il Fornitore può cancellare i dati e le configurazioni riferibili al Cliente, indipendentemente dall'eventuale richiesta di esportazione, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla normativa applicabile.

11. Risoluzione. Il Fornitore può risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., con comunicazione scritta, in caso di mancato pagamento oltre 30 giorni dalla scadenza o di uso illecito del servizio.

12. Modifiche. Il Fornitore può modificare servizio, prezzi e condizioni con 30 giorni di preavviso, comunicato via email e nell'app di gestione. Il Cliente che non accetta può recedere senza costi entro la data di efficacia.

13. Legge e foro. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Agrigento.

Approvazione specifica

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. il Cliente approva specificamente, con l'apposita spunta separata, gli articoli 3 (sospensione per mancato pagamento), 4 (esclusione del Fornitore dal rapporto con i clienti finali), 7 (cancellazione dei dati), 9 (limitazione di responsabilità), 10 (rinnovo automatico e cancellazione dei dati), 11 (clausola risolutiva espressa), 12 (modifiche unilaterali) e 13 (foro esclusivo).