Condizioni di prenotazione

1. Chi fornisce il servizio

Prenoti presso Hair Studio Lume, Via degli Esempi 10, Palermo. Il contratto di prenotazione è tra te e Hair Studio Lume. Il sito e il sistema di prenotazione sono forniti da METI dbs come fornitore tecnico, che non è parte del contratto.

2. Come si prenota

Scegli giorno, orario e servizio. La prenotazione è confermata quando ricevi l'email di conferma con il codice; se è richiesto un pagamento o la carta a garanzia, solo dopo il loro completamento.

3. Pagamenti

Pagamento anticipato dell'intero prezzo del servizio.
Acconto di 30% del prezzo del servizio, scalato dal conto finale.
Pagamento sul posto.

I pagamenti sono gestiti da Stripe. Né Hair Studio Lume né il fornitore tecnico vedono il numero completo della tua carta.

5. Disdetta

Puoi disdire gratuitamente fino a 24 ore prima dell'orario prenotato, dal link nell'email di conferma: acconti e pagamenti ti vengono rimborsati per intero. Dopo quel termine, o in caso di mancata presentazione, l'acconto o il pagamento vengono trattenuti. La prenotazione resta valida per 15 minuti oltre l'orario; dopo può essere considerata non presentata.

6. Annullamento da parte dell'esercente

Se è Hair Studio Lume ad annullare, ricevi un'email e il rimborso integrale di quanto pagato.

7. Diritto di recesso

Se prenoti online hai 14 giorni per recedere senza dare motivi (art. 52 del Codice del consumo). Prenotando un appuntamento che cade prima della fine di questo termine chiedi che il servizio inizi prima: a servizio svolto non puoi più recedere (art. 59, comma 1, lett. a) e, se recedi prima, paghi solo la parte già svolta (art. 57). Resta valida la disdetta gratuita del punto 5.

8. Recensioni

Pubblichiamo solo recensioni di clienti con una prenotazione completata. Hair Studio Lume può rispondere pubblicamente; può nascondere una recensione solo se offensiva, illecita o non pertinente, mai per il voto basso.

9. Comunicazioni

Ricevi le email necessarie a gestire la prenotazione. Offerte e novità arrivano solo se hai dato il consenso, revocabile dal link in fondo a ogni email.

10. Legge applicabile

Si applica la legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza del consumatore.